El objetivo del servicio es promover una comunicación integrada para que clientes, afiliados y distribuidores de una empresa se contacten con ella mediante un único número propiciando fluidez en la relación de las partes. De esta manera se facilita el contacto telefónico para comprar, consultar e informar.

El 0800 | I800 es un servicio no geográfico, o sea que el usuario que inicia la comunicación debe discar el mismo número independientemente de la localidad desde la que realice el llamado, además el mismo no tiene costo para quien lo origina. Esto permite a las empresas que utilizan el servicio manejar una comunicación integrada para todo el territorio de incumbencia.

La única deferencia entre 0800 e I800 es que el primero es nacional, mientras que el segundo es internacional